全程延续式护理服务获赞誉
时间:2015-07-02 10:11:35    点击次数:2229

 无锡同仁(国际)康复医院康复科护理团队将商业“售后服务”的理念引入护理领域,从9月份起,推出从院内到院外、从病房到家庭的“全程延续式护理服务”。根据不同病种患者的实际需要,提供电话回访、短信提示、家庭访视、健康咨询会、专病义诊等多种个性化的延续服务方案,及时帮助患者解决疾病康复中的问题,通知患者按时来院复诊,给予饮食、用药、康复以及心理方面的指导。

电话回访服务:患者出院一周内,由责任护士进行电话回访,询问患者身体状况及家庭康复进程,提醒患者随访时间及需要随身携带的资料,给予药物、饮食、伤口管理及康复训练方面指导,同时做好病人的心理疏导。

短信提示服务:通过电话短信服务,提示患者注意季节变化,预约随访日期,提供新的治疗方法、义诊、著名专家来院座诊等信息,定期与患者进行交流,了解患者需求,与患者架构起一座空中沟通的桥梁。

家庭访视服务:根据康复患者的需求和家庭环境,护士两人一组,走出医院实行上门访视服,为康复患者测量体温、脉搏及血压,评估病人的身体、环境、精神及功能状态,告之病程、病情加重的迹象,指导药品管理方法及其副作用,教会患者伤口护理与功能锻炼的方法,并提供与疾病康复和保健相关的护理内容。同时关注病人家属的情绪及照顾技巧,为他们提供相关知识的指导,进行心理调适,减轻照顾者的压力。

健康咨询会:定期举行住院和出院病人健康咨询会,开展疾病康复课程教育,为病人及家属提供相关的康复训练知识。指导家属掌握一定的家庭护理的技能,例如:如何在家里发现病情变化与应急处理办法,如何为患者康复提供精神上的支持等。

专病义诊活动:不定期地组织病人参加专病义诊联谊活动,就病友共同关心的问题进行讨论与解答,提供最新的康复护理信息,使相同经历的病人互相交流康复体验,提高病人恢复健康的自信心。

“全程延续式护理服务”自开展以来,为每位家庭延伸服务患者建立一本服务手册,对随访情况及时总结评估,摆脱了以往患者一出院,护理工作就结束的短期护理行为。不但帮助患者巩固在院康复成果,还根据患者在家的状况,随时评估、修正康复计划,有效地提升了病人的康复与生活质量,受到广大患者及其家属的赞誉与好评。                

 (经纬)


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